——鴻揚(yáng)之鷹2020年跨界游學(xué)之旅
 
“這是一次開拓視野、借鑒學(xué)習(xí)的考察之旅?！?020年11月18日、19日，在鴻揚(yáng)集團(tuán)總裁助理陳軍建女士帶領(lǐng)下，2015級、2017級、2019級鴻揚(yáng)之鷹導(dǎo)師和學(xué)員們二十余人，先后趕赴廣州、佛山跨界游學(xué)考察。

 

來去2天，輾轉(zhuǎn)兩省三市，行程超千公里，看企業(yè)、敢借鑒、簽協(xié)議，游學(xué)考察團(tuán)安排滿、節(jié)奏快、收獲豐。

 
讓客戶100%滿意是鴻揚(yáng)追求目標(biāo)
 
在廣州，在靚家居常務(wù)副總裁萬雪冰先生陪同下，鴻揚(yáng)之鷹的游學(xué)團(tuán)導(dǎo)師與學(xué)員參觀了靚家居位于廣州金沙洲的萬達(dá)廣場店。萬雪冰先生以接待終端客戶的流程，為鴻揚(yáng)之鷹的考察團(tuán)們詳細(xì)介紹了每個空間、每個產(chǎn)品的設(shè)置。
 

在參觀完店面后，一行人前往靚家居集團(tuán)總部。在靚家居集團(tuán)公司，靚家居集團(tuán)董事長曾育周先生與鴻揚(yáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了真誠坦率的對話交流，并就如何滿足客戶需求、提升客戶滿意度，如何將店開進(jìn)商場、改變了傳統(tǒng)家裝公司開店選址的模式，以及鴻揚(yáng)需求式家裝模式是對傳統(tǒng)家裝模式的顛覆變革和鴻揚(yáng)木制工廠私人定制等話題，雙方進(jìn)行了深入研討。

 
“在以毛坯房、舊房改造為主的剛需市場，靚家居摸索出了適合自己的模式，值得同行學(xué)習(xí)借鑒。”參觀之后，陳軍建女士深有感觸，“我們鴻揚(yáng)，在市場定位、客戶定位、經(jīng)營模式上有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢，特別是在客戶滿意度上，鴻揚(yáng)以‘讓100%客戶滿意’作為鴻揚(yáng)追求的最高目標(biāo)?！?/span>

 
好產(chǎn)品是客戶滿意的基石
 
結(jié)束廣州的考察，游學(xué)團(tuán)隊(duì)馬不停蹄，來到了佛山恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)。這里，與廣州共同構(gòu)成“廣佛都市圈”，是全國民營經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。

恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1998年，是中國衛(wèi)浴技術(shù)高水平代表，是國產(chǎn)品牌的優(yōu)秀代表，而鴻揚(yáng)集團(tuán)作為一家以家裝起家，并專注于中高端家裝的企業(yè)。為了更好的了解家裝產(chǎn)品，游學(xué)團(tuán)在恒潔衛(wèi)浴全國通路總監(jiān)蔣古彥先生的帶領(lǐng)下，共同參觀了恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)的五金制造、陶瓷潔具、淋浴房浴室柜三家工廠，并對生產(chǎn)流程、工藝做了詳細(xì)了解。

 
在參觀完生產(chǎn)車間之后，鴻揚(yáng)一行人與恒潔衛(wèi)浴全國通路總監(jiān)蔣古彥先生在恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)佛山總部開展了專題座談。據(jù)了解，恒潔衛(wèi)浴作為成品、流水線上的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，從需求到研發(fā)、從研發(fā)到設(shè)計、從設(shè)計到產(chǎn)品，每一個環(huán)節(jié)都是服務(wù)于終端客戶需求的實(shí)現(xiàn)。而相比較而言，鴻揚(yáng)的家裝整體產(chǎn)品涉及面更廣、標(biāo)準(zhǔn)更多，各品類產(chǎn)品不在一條流水線上，各工種進(jìn)行交叉作業(yè)，想要達(dá)到流水線上的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和效率，難度可想而知。

“恒潔衛(wèi)浴是衛(wèi)浴領(lǐng)域的專家，而鴻揚(yáng)是家裝領(lǐng)域的行家。鴻揚(yáng)不畏難，立大志，一切以客戶需求為先，建立‘私人定制、好看好住、價格價值’的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，做需求式家裝，用家裝需求識別技術(shù)，精準(zhǔn)識別客戶需求，最終通過產(chǎn)品的匹配來實(shí)現(xiàn)客戶的需求?！兵檽P(yáng)家裝事業(yè)部總經(jīng)理助理賀江華說。

  
“經(jīng)過二十余年的艱苦探索，鴻揚(yáng)從創(chuàng)立之初的‘預(yù)制家’戰(zhàn)略提出，到后面的‘二級精算’、‘工廠化生產(chǎn)家具’，到現(xiàn)在的需求式家裝服務(wù)模式、邊生產(chǎn)邊銷售的家裝整體產(chǎn)品打造，為客戶實(shí)現(xiàn)一個‘私人定制、好看好住、價格價值’的家出發(fā)，而不斷創(chuàng)新與前行。”長沙鴻揚(yáng)總經(jīng)理常亞平說。

 
兩天的游學(xué)考察行程悄然結(jié)束了，在“團(tuán)隊(duì)之表率、行業(yè)之王者、國家之棟梁”成長之路上，鴻揚(yáng)之鷹團(tuán)隊(duì)一直在不斷超越與進(jìn)步！2021年我們鴻揚(yáng)人將落地鴻揚(yáng)需求式家裝，交付給客戶的每套鴻揚(yáng)家裝整體產(chǎn)品，外觀將更純粹地道，功能將更順手周到，產(chǎn)品價值將超越產(chǎn)品價格，我們用好鴻揚(yáng)三大核心技術(shù)，為鴻揚(yáng)客戶奉獻(xiàn)“私人定制，好看好住，價格價值”的客戶價值，為鴻揚(yáng)客戶奉獻(xiàn)期盼的“精致中國生活”。