在鴻揚(yáng)網(wǎng)站的“新聞中心”里有一篇名為《一張被珍藏十年的名片》的新聞，新聞中夢(mèng)女士從包里拿出一張珍藏了十年的名片曾令到場(chǎng)的每一位工作人員都驚詫不已，至今令人印象深刻。時(shí)隔數(shù)月后，長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)反饋夢(mèng)女士想找鴻揚(yáng)集團(tuán)的新聞負(fù)責(zé)人，她有一些心里話想講講。帶著滿腹的疑慮，鴻揚(yáng)集團(tuán)辦公室經(jīng)理薛敏慧與網(wǎng)站新聞負(fù)責(zé)人李紅艷馬上趕到了長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)的接待大廳，再一次見到了典雅不凡的夢(mèng)女士。

　　這時(shí)夢(mèng)女士在藏瓏的房子裝修已進(jìn)入尾聲，她是來長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)與客戶代表結(jié)算尾款的?？吹轿覀冓s到，她很高興的說：“沒想到你們這么快就趕過來了，裝修結(jié)束了，我有很多話要說，想請(qǐng)你們來幫我實(shí)現(xiàn)這個(gè)小小的愿望……”
 

　　接著夢(mèng)女士娓娓道來：我十年前就來鴻揚(yáng)咨詢過，從第一次走進(jìn)鴻揚(yáng)寫字樓，見到鴻揚(yáng)人，他們就讓我有家的感覺。通過十年的關(guān)注與了解，這次我毫不猶豫地選擇了鴻揚(yáng)為我家裝修，而且鴻揚(yáng)也沒有令我失望。老百姓買套房子不容易，裝修對(duì)我們來說是個(gè)巨大的工程，對(duì)家的夢(mèng)想也要通過裝修來實(shí)現(xiàn)！幾個(gè)月的裝修生活體驗(yàn)下來，我與很多人的感受有些不大一樣，他們裝修完后總有太多的不滿意，而我雖然是個(gè)完美主義者，但深知裝修不可能達(dá)到完美，彼此盡力實(shí)現(xiàn)的同時(shí)我們也要相互理解。我在裝修過程中遇到的問題一點(diǎn)也不少，但每次只要出現(xiàn)問題，不管是大事還是小事，長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)的工程主管周雄偉每次都會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真處理，就這一點(diǎn)就已經(jīng)是非常難得了。讓我看到了令人敬佩的鴻揚(yáng)精神！我要感謝鴻揚(yáng)……
 

　　聽完夢(mèng)女士的一番話，鴻揚(yáng)集團(tuán)辦公室薛敏慧經(jīng)理感激地說：“您千萬(wàn)別說感謝的話，您說的這些事情都是我們鴻揚(yáng)應(yīng)該做到的，是作為鴻揚(yáng)客戶應(yīng)該享受到的服務(wù)。作為客戶您能這們理解我們，讓我們非常感動(dòng)，說感謝的應(yīng)該是我們。正是有了像您這樣的客戶支持，鴻揚(yáng)才有了今天的可喜成績(jī)。為了更好地改善我們的服務(wù)，夢(mèng)姐您還是給我們多提些建議吧。”
 

　　夢(mèng)女士接過話茬：“首先，鴻揚(yáng)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工地師傅的管理，增強(qiáng)每一位施工人員的安全意識(shí)，畢竟安全問題比什么都重要；其次，工地師傅要多與業(yè)主溝通，理解業(yè)主的一些想法，前期溝通清楚，就可避免一些不必要的問題與麻煩……我會(huì)一直關(guān)注著鴻揚(yáng)，我愿意做鴻揚(yáng)的義務(wù)宣傳員與監(jiān)督員，我會(huì)把鴻揚(yáng)的裝修與服務(wù)告訴我的朋友和鄰居，告訴他們選擇鴻揚(yáng)是對(duì)的！當(dāng)然，鴻揚(yáng)沒有做好的地方我也會(huì)隨時(shí)監(jiān)督反映的。鴻揚(yáng)人用實(shí)實(shí)在在的工作態(tài)度，弘揚(yáng)了認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神、弘揚(yáng)了為客戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想家園的信念。我希望鴻揚(yáng)能夠越做越好，到時(shí)候我兒子的房子還要請(qǐng)你們裝修呢……”
 

　　在簡(jiǎn)單而誠(chéng)摯的話語(yǔ)當(dāng)中，夢(mèng)女士把對(duì)鴻揚(yáng)要講的話劃上了短暫的逗號(hào)，我們知道不久后的一天，夢(mèng)女士的“心里話”會(huì)再一次在鴻揚(yáng)的新聞中心刷新，我們唯有更加用心和努力才能回報(bào)諸多像夢(mèng)女士這般支持和關(guān)注鴻揚(yáng)的客戶們。