2004年1月8日，鴻揚家裝在湖南省長沙市舉行的2003年度湖南、江西區(qū)域在崗高級設計師考評的答辯大會，給人留下了深刻的印象。參加此次考評的高級設計師就“設計師對公司內(nèi)部服務的理解”這個主題進行了精彩地演講。

   

　　鴻揚系統(tǒng)設計師協(xié)會秘書長陳志斌，業(yè)界人士都夸他的設計很成熟、有文化味、有內(nèi)涵。他在此次高級設計師考評的答辯大會上說道：“內(nèi)部服務不僅是上個環(huán)節(jié)為下個環(huán)節(jié)提供服務，還有部門之間的服務。就設計來說，不僅為預算、施工提供服務，而且在客戶開發(fā)階段也有提供服務。記得陳忠平董事長說過，員工是鴻揚的最大一筆財富。那么，除了客戶以外，員工就是僅次于客戶的第二大服務主體了。通過良好的內(nèi)部服務，創(chuàng)造一個平等協(xié)作的工作氛圍。這樣，員工之間就可以不帶任何情緒去處理任何事情，才能使員工更好地為客戶提供服務。”

   
　　湖南鴻揚高級設計師瞿鐵奇對公司內(nèi)部服務的理解，作了一個形象的比喻：進公司已有四個年頭了，公司的規(guī)模越來越大，客戶所享受的服務也越來越多，但同時對員工的要求也越來越高了。鴻揚就好像一棵大樹，下面有大大小小不同的部門，它們構成了公司的枝干，而每個員工就是枝頭上的每一片樹葉，樹葉要通過枝干來吸取營養(yǎng)；市場開發(fā)部和客戶服務部是樹根，它們深深地扎在土壤里，從不同的樓盤和客戶獲取信息。設計部、財務部和工程部是樹莖，他們把養(yǎng)份轉(zhuǎn)變成可吸收的營養(yǎng)，然后輸送至各個枝頭；人力資源部和售后服務中心就好比是這棵樹的白細胞，他負責清理病菌，使我們有良好的內(nèi)部環(huán)境，迎接市場的挑戰(zhàn)！