2月底，鴻揚家裝醞釀一冬的“十級品質(zhì)保證”活動正式啟動。所謂十級品質(zhì)保證，不僅僅指施工質(zhì)量，而是把一次家庭裝修過程分成十個步驟，從業(yè)主打來第一個咨詢電話開始，到交付使用后的售后服務，每一級都有詳細具體的品質(zhì)保證要求與措施。

     

　　每一個環(huán)節(jié)員工服務質(zhì)量的高低是保證每一級品質(zhì)的先決條件。為了把“十級品質(zhì)保證”的承諾落到每一個環(huán)節(jié)、每一位員工，繼全體員工“十級品質(zhì)保證”培訓后，3月3日，公司又在株洲召開了“工程質(zhì)量研討會”，與會人員包括各地市總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理、施工隊長、班組長、材料員。會議邀請了中南大學胡驕平教授做了有關職業(yè)道德與職業(yè)道德修養(yǎng)的專題講座，令與會人員深刻認識到良好的職業(yè)道德修養(yǎng)對為客戶服務的重要意義。在隨后進行各公司、各工種的分組討論中，與會人員積極發(fā)言，列舉了自己在日常工作中常犯的低級錯誤，認識了低級錯誤的危害，各公司宣讀了解決低級錯誤的具體方案，最后，全體與會人員還參加了消除低級錯誤誓師。

     
　　相信通過這次大會的溝通，施工環(huán)節(jié)的全體員工，會在日后的工作中更加細心、更加認真，提高自身職業(yè)素質(zhì)，掌握過硬的技能，為客戶提供更好的服務，兌現(xiàn)“十級品質(zhì)保證”的承諾。