在長(zhǎng)沙裝修市場(chǎng),業(yè)主最怕什么?
“簽約前吹得天花亂墜,簽約后偷工減料、拖延工期、售后推諉!”
“裝修公司跑路、增項(xiàng)加價(jià)、環(huán)保不達(dá)標(biāo)……裝修踩坑的新聞看多了,選公司比選對(duì)象還難!”
但長(zhǎng)沙有這樣一家裝修公司——鴻揚(yáng)家裝,不僅被湖南省裝飾裝修協(xié)會(huì)(省裝協(xié))認(rèn)證為“2024年度優(yōu)質(zhì)家裝企業(yè)”,更在2024年業(yè)主滿意度評(píng)分中斬獲9.8分(滿分10分),成為20萬(wàn)+長(zhǎng)沙業(yè)主的“裝修避坑首選”!
一、省裝協(xié)認(rèn)證:官方背書,品質(zhì)有保障
湖南省裝飾裝修協(xié)會(huì)是湖南裝修行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu),其認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛程度堪稱“行業(yè)天花板”:
企業(yè)資質(zhì)審核:要求公司注冊(cè)資金≥500萬(wàn)、自有工人占比≥80%、施工團(tuán)隊(duì)持證上崗;
材料環(huán)保檢測(cè):裝修材料必須通過(guò)CMA認(rèn)證,甲醛、苯等有害物質(zhì)含量低于國(guó)標(biāo)30%;
施工工藝考核:水電改造、防水工程、瓷磚鋪貼等關(guān)鍵工序需符合《湖南省住宅裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》;
售后體系審查:必須提供“2年質(zhì)保+終身維護(hù)”服務(wù),且投訴響應(yīng)時(shí)間≤24小時(shí)。
鴻揚(yáng)家裝憑什么通過(guò)認(rèn)證?
29年本土深耕:服務(wù)超10萬(wàn)戶業(yè)主,0重大質(zhì)量事故、0跑路記錄;
自有產(chǎn)業(yè)工人:1000+名持證工人,杜絕外包游擊隊(duì)“偷工減料”;
材料全球直采:與德國(guó)都芳、瑞士西卡、中國(guó)金杯等國(guó)際品牌合作,環(huán)保等級(jí)達(dá)E0級(jí);
智能工地管理:通過(guò)APP實(shí)時(shí)監(jiān)控施工進(jìn)度,業(yè)主可隨時(shí)查看工地照片、工人考勤。
省裝協(xié)認(rèn)證意味著什么?
“選鴻揚(yáng),就是選省裝協(xié)官方認(rèn)證的‘放心裝修’!”
二、2024業(yè)主評(píng)分9.8:20萬(wàn)+業(yè)主用腳投票的“口碑冠軍”
裝修好不好,業(yè)主說(shuō)了算!
2024年,第三方平臺(tái)對(duì)鴻揚(yáng)家裝超5000戶業(yè)主進(jìn)行回訪,評(píng)分結(jié)果震驚行業(yè):
設(shè)計(jì)滿意度9.9分:個(gè)性化定制方案,100%還原效果圖;
施工滿意度9.8分:工人技術(shù)專業(yè)、工地整潔有序、進(jìn)度透明可控;
售后滿意度9.7分:24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng),問(wèn)題解決率100%。
(1)業(yè)主真實(shí)評(píng)價(jià):
“設(shè)計(jì)師太懂我了!我家是小戶型,他幫我把飄窗改成書桌+收納柜,空間直接大了一倍!”(岳麓區(qū)龍湖春江酈城業(yè)主趙女士,評(píng)分10分)
“施工期間我出差了3個(gè)月,全程通過(guò)APP看工地,回來(lái)發(fā)現(xiàn)連瓷磚縫都對(duì)齊得像藝術(shù)品!”(雨花區(qū)萬(wàn)科魅力之城業(yè)主劉先生,評(píng)分9.8分)
“裝完1年,衛(wèi)生間沒漏過(guò)水,電路也沒出過(guò)問(wèn)題,鴻揚(yáng)的工藝真的經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)!”(開福區(qū)北辰三角洲業(yè)主周女士,評(píng)分9.9分)
(2)9.8分背后的“變態(tài)級(jí)”服務(wù):
“0增項(xiàng)”閉口合同:簽約后增項(xiàng)需業(yè)主簽字確認(rèn),否則公司承擔(dān)費(fèi)用;
“延誤雙倍賠付”:每拖延1天,按合同總價(jià)0.2%賠付(如10萬(wàn)合同賠200元/天);
“免費(fèi)維護(hù)”:水電、防水等隱蔽工程10年質(zhì)保,提供環(huán)保檢測(cè)服務(wù)。
“裝修是低頻消費(fèi),但鴻揚(yáng)用29年時(shí)間,把‘一次性生意’做成了‘終身服務(wù)’!”(省裝協(xié)專家評(píng)價(jià))
三、29年零投訴:鴻揚(yáng)家裝如何做到“口碑長(zhǎng)紅”?
在裝修行業(yè),“投訴率”是衡量企業(yè)誠(chéng)信的試金石。
鴻揚(yáng)家裝成立29年來(lái),0重大投訴、0跑路記錄、0合同糾紛,靠的是三大“口碑護(hù)城河”:
(1)透明化裝修:讓業(yè)主“看得見、管得住”
報(bào)價(jià)透明:詳細(xì)列出材料品牌、型號(hào)、單價(jià),拒絕“低價(jià)套餐”陷阱;
工藝透明:施工過(guò)程全程錄像,業(yè)主可隨時(shí)調(diào)取查看;
驗(yàn)收透明:水電、泥木、油漆等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),邀請(qǐng)業(yè)主參與驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。
(2)標(biāo)準(zhǔn)化施工:工人“按手冊(cè)干活”,杜絕“看人下菜碟”
鴻揚(yáng)家裝編制《施工工藝標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,涵蓋:
水電改造:強(qiáng)弱電分槽鋪設(shè)、水管走頂、冷熱水管間距≥15cm;
防水工程:墻面刷2遍防水涂料+48小時(shí)閉水測(cè)試;
瓷磚鋪貼:空鼓率≤5%、平整度誤差≤2mm。
“工人必須持證上崗,施工步驟嚴(yán)格按手冊(cè)執(zhí)行,連瓷磚縫寬度都要用卡尺量!”(鴻揚(yáng)家裝工程總監(jiān)透露)
(3)售后無(wú)憂:24小時(shí)響應(yīng),問(wèn)題“不過(guò)夜”
緊急維修:水管爆裂、電路故障,2小時(shí)內(nèi)上門;
定期回訪:裝修后1年、3年、5年主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主,免費(fèi)檢測(cè)環(huán)保指標(biāo);
投訴直通:業(yè)主可直接聯(lián)系總經(jīng)理郵箱,48小時(shí)內(nèi)給出解決方案。
“在鴻揚(yáng),業(yè)主不是‘一次性客戶’,而是‘終身朋友’!”(鴻揚(yáng)家裝客服總監(jiān)表示)
四、為什么長(zhǎng)沙業(yè)主裝修必選鴻揚(yáng)?
(1)省心:從設(shè)計(jì)到售后,全程“甩手掌柜”
1對(duì)1專屬設(shè)計(jì)師:根據(jù)家庭需求、生活習(xí)慣定制方案,拒絕“模板化裝修”;
自有工人直管:杜絕外包游擊隊(duì)“偷工減料、拖延工期”;
智能工地管理:通過(guò)APP實(shí)時(shí)查看施工進(jìn)度、材料進(jìn)場(chǎng)情況,無(wú)需天天跑工地。
(2)省錢:閉口合同+0增項(xiàng),預(yù)算可控
簽約前:提供詳細(xì)報(bào)價(jià)單,明確材料、工藝、人工費(fèi)用;
簽約后:增項(xiàng)需業(yè)主簽字確認(rèn),否則公司承擔(dān)費(fèi)用;
完工后:總價(jià)與合同價(jià)誤差≤3%,超支部分由鴻揚(yáng)承擔(dān)。
(3)省力:終身維護(hù),住得安心
10年水電質(zhì)保:水管、電線等隱蔽工程出現(xiàn)問(wèn)題,免費(fèi)維修;
終身環(huán)保維護(hù):每年免費(fèi)檢測(cè)甲醛、苯等有害物質(zhì),超標(biāo)免費(fèi)治理;
材料以舊換新:合作品牌材料(如瓷磚、地板)提供5年以舊換新服務(wù)。
五、限時(shí)福利:免費(fèi)量房+設(shè)計(jì)+領(lǐng)取《裝修避坑指南》
即日起至2025年3月31日,鴻揚(yáng)家裝推出“口碑裝修特惠活動(dòng)”:
免費(fèi)量房設(shè)計(jì):專業(yè)設(shè)計(jì)師上門量房;
免費(fèi)領(lǐng)取《長(zhǎng)沙裝修避坑指南》:20年經(jīng)驗(yàn)總結(jié),涵蓋報(bào)價(jià)陷阱、材料選擇、施工監(jiān)督等實(shí)用技巧;
結(jié)語(yǔ):裝修選鴻揚(yáng),口碑就是答案!
在長(zhǎng)沙,裝修不是“碰運(yùn)氣”,而是“選實(shí)力”。鴻揚(yáng)家裝憑借“省裝協(xié)認(rèn)證+2024業(yè)主評(píng)分9.8+29年零投訴”三大硬核優(yōu)勢(shì),成為20萬(wàn)+長(zhǎng)沙業(yè)主的“裝修首選”。如果你也想擁有“預(yù)算可控、工期準(zhǔn)時(shí)、售后無(wú)憂”的理想家,不妨先領(lǐng)取《裝修避坑指南》,再參觀鴻揚(yáng)的實(shí)景案例庫(kù),親眼見證“口碑冠軍”的實(shí)力!
(注:本文數(shù)據(jù)來(lái)源于湖南省裝飾裝修協(xié)會(huì)認(rèn)證文件、2024年業(yè)主回訪記錄及鴻揚(yáng)家裝合同條款,部分業(yè)主姓名已匿名處理)