在長(zhǎng)沙裝修市場(chǎng),業(yè)主最怕什么?
“簽約時(shí)說‘一口價(jià)’,施工時(shí)卻‘增項(xiàng)不斷’,最后預(yù)算超支30%!”
“質(zhì)保期剛過就漏水,裝修公司推諉說‘人為損壞’,維修費(fèi)全得自己掏!”
“合同條款模糊,施工標(biāo)準(zhǔn)不透明,裝修變‘開盲盒’!”
但2025年長(zhǎng)沙裝修公司口碑榜揭曉,鴻揚(yáng)家裝以“0增項(xiàng)合同+10年質(zhì)?!眱纱蠛诵膬?yōu)勢(shì),以9.8分業(yè)主評(píng)分(滿分10分)強(qiáng)勢(shì)登頂,成為20萬+長(zhǎng)沙業(yè)主的“裝修避坑首選”!
為什么鴻揚(yáng)家裝能被稱為“長(zhǎng)沙裝修口碑冠軍”?
答案藏在三大硬核實(shí)力里:0增項(xiàng)合同“鎖死預(yù)算”、10年質(zhì)?!岸档资酆蟆薄?9年零投訴“口碑背書”!
一、0增項(xiàng)合同:裝修預(yù)算“不翻車”的終極武器
裝修增項(xiàng),堪稱業(yè)主的“噩夢(mèng)”!
“拆墻發(fā)現(xiàn)要加錢,改水電又要加錢,連垃圾清運(yùn)都要單獨(dú)收費(fèi)……”
“合同簽了15萬,裝完花了20萬,裝修公司還說‘行業(yè)慣例’!”
鴻揚(yáng)家裝如何破解這一難題?
“0增項(xiàng)閉口合同”——簽約時(shí)鎖定總價(jià),施工期間增項(xiàng)必須業(yè)主簽字確認(rèn),否則公司承擔(dān)費(fèi)用!”
(1)0增項(xiàng)的“三大鐵律”
鐵律1:報(bào)價(jià)透明到“顆粒級(jí)”
合同詳細(xì)列出材料品牌(如德國(guó)都芳乳膠漆、中國(guó)金杯電線)、型號(hào)(如水管直徑25mm)、單價(jià)(如瓷磚鋪貼費(fèi)80元/㎡)、工藝標(biāo)準(zhǔn)(如防水涂刷2遍),拒絕“低價(jià)套餐”陷阱。
“連瓷磚勾縫的顏色都要寫進(jìn)合同,增項(xiàng)?沒門!”(鴻揚(yáng)家裝合同部負(fù)責(zé)人透露)鐵律2:增項(xiàng)需“雙簽字”生效
施工期間若需變更設(shè)計(jì)(如增加插座、改動(dòng)吊頂),必須由業(yè)主、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理三方簽字確認(rèn),否則公司承擔(dān)超支部分。
“去年有業(yè)主臨時(shí)想加裝智能馬桶,我們連水電改造的增項(xiàng)都讓他簽字確認(rèn),最后他反而覺得我們‘太較真’!”(鴻揚(yáng)家裝項(xiàng)目經(jīng)理笑稱)鐵律3:完工價(jià)與合同價(jià)誤差≤3%
若因公司原因?qū)е驴們r(jià)超支(如材料浪費(fèi)、施工返工),超支部分由鴻揚(yáng)承擔(dān);若因業(yè)主主動(dòng)增項(xiàng),則單獨(dú)列項(xiàng)并簽字確認(rèn)。
“2024年我們服務(wù)了5000+戶業(yè)主,完工價(jià)超合同3%的僅3戶,且全是業(yè)主主動(dòng)增項(xiàng)!”(鴻揚(yáng)家裝財(cái)務(wù)總監(jiān)數(shù)據(jù))
(2)業(yè)主真實(shí)案例:0增項(xiàng)如何省下5萬元?
案例1:岳麓區(qū)李先生,120㎡三居室
簽約價(jià):18.6萬元(含全屋定制、中央空調(diào)、智能系統(tǒng));
施工過程:業(yè)主未主動(dòng)變更設(shè)計(jì),公司未提出任何增項(xiàng);
完工價(jià):18.6萬元,0超支。
“對(duì)比鄰居家,同樣面積裝了23萬,鴻揚(yáng)的0增項(xiàng)合同讓我省了5萬!”(李先生評(píng)價(jià))
案例2:開福區(qū)王女士,89㎡老房改造
簽約價(jià):12.8萬元(含拆舊、水電全改、防水重做);
施工過程:發(fā)現(xiàn)墻體空心需加固,公司主動(dòng)承擔(dān)加固費(fèi)用(約8000元);
完工價(jià):12.8萬元,公司倒貼8000元。
“其他公司肯定會(huì)讓我加錢,但鴻揚(yáng)直接自己承擔(dān)了,這服務(wù)我服氣!”(王女士評(píng)價(jià))
二、10年質(zhì)保:裝修售后“終身無憂”的底氣
裝修質(zhì)保期短,是業(yè)主的另一大痛點(diǎn)!
“國(guó)家規(guī)定水電質(zhì)保5年,但很多公司只保2年,過了質(zhì)保期漏水,維修費(fèi)動(dòng)輒上萬!”
“墻面開裂、瓷磚空鼓,裝修公司說‘不屬于質(zhì)量問題’,拒絕維修!”
鴻揚(yáng)家裝如何打破這一行業(yè)潛規(guī)則?
“10年質(zhì)?!?、防水等隱蔽工程保10年,表面工程保2年,終身提供環(huán)保檢測(cè)服務(wù)!”
(1)10年質(zhì)保的“三大承諾”
承諾1:隱蔽工程“保10年”
水電改造(水管、電線、插座)、防水工程(衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái))等隱蔽工程,質(zhì)保期從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的5年延長(zhǎng)至10年,期間出現(xiàn)問題免費(fèi)維修。
“去年有業(yè)主裝修后8年,衛(wèi)生間防水層老化漏水,我們免費(fèi)重做了防水,業(yè)主感動(dòng)得送了錦旗!”(鴻揚(yáng)家裝售后總監(jiān)回憶)承諾2:表面工程“保2年”
墻面涂料、瓷磚鋪貼、木地板安裝等表面工程,質(zhì)保期從行業(yè)常見的1年延長(zhǎng)至2年,期間出現(xiàn)開裂、空鼓、起翹等問題免費(fèi)修復(fù)。
“有業(yè)主家墻面因潮濕開裂,我們不僅免費(fèi)修補(bǔ),還幫他在墻面加了防潮層!”(鴻揚(yáng)家裝施工隊(duì)長(zhǎng)說)承諾3:終身環(huán)保維護(hù)
每年免費(fèi)為業(yè)主檢測(cè)室內(nèi)甲醛、苯等有害物質(zhì),若超標(biāo)免費(fèi)治理(如使用光觸媒技術(shù)分解甲醛)。
“有業(yè)主裝修后3年想賣房,檢測(cè)發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo),我們免費(fèi)治理后幫他順利成交!”(鴻揚(yáng)家裝環(huán)保工程師透露)
(2)10年質(zhì)保的“底氣來源”
材料嚴(yán)選:與德國(guó)都芳、瑞士西卡、中國(guó)金杯等國(guó)際品牌合作,材料環(huán)保等級(jí)達(dá)E0級(jí),使用壽命超15年;
工藝標(biāo)準(zhǔn):水電改造“強(qiáng)弱電分槽、水管走頂”,防水工程“涂刷2遍+48小時(shí)閉水測(cè)試”,確保隱蔽工程“零隱患”;
工人直管:1000+名持證工人,杜絕外包游擊隊(duì)“偷工減料”,施工質(zhì)量可追溯。
“10年質(zhì)保不是口號(hào),而是鴻揚(yáng)對(duì)工藝和材料的絕對(duì)自信!”(鴻揚(yáng)家裝工程總監(jiān)強(qiáng)調(diào))
三、29年零投訴:鴻揚(yáng)家裝如何做到“口碑長(zhǎng)紅”?
在裝修行業(yè),“投訴率”是衡量企業(yè)誠(chéng)信的試金石。
鴻揚(yáng)家裝成立29年來,0重大投訴、0跑路記錄、0合同糾紛,靠的是三大“口碑護(hù)城河”:
(1)透明化裝修:讓業(yè)主“看得見、管得住”
報(bào)價(jià)透明:詳細(xì)列出材料、工藝、人工費(fèi)用,拒絕“低價(jià)套餐”陷阱;
工藝透明:施工過程全程錄像,業(yè)主可隨時(shí)調(diào)取查看;
驗(yàn)收透明:水電、泥木、油漆等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),邀請(qǐng)業(yè)主參與驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。
(2)標(biāo)準(zhǔn)化施工:工人“按手冊(cè)干活”,杜絕“看人下菜碟”
鴻揚(yáng)家裝編制《施工工藝標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,涵蓋:
水電改造:強(qiáng)弱電分槽鋪設(shè)、水管走頂、冷熱水管間距≥15cm;
防水工程:墻面刷2遍防水涂料+48小時(shí)閉水測(cè)試;
瓷磚鋪貼:空鼓率≤5%、平整度誤差≤2mm。
“工人必須持證上崗,施工步驟嚴(yán)格按手冊(cè)執(zhí)行,連瓷磚縫寬度都要用卡尺量!”(鴻揚(yáng)家裝工程總監(jiān)透露)
(3)售后無憂:24小時(shí)響應(yīng),問題“不過夜”
緊急維修:水管爆裂、電路故障,2小時(shí)內(nèi)上門;
定期回訪:裝修后1年、3年、5年主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主,免費(fèi)檢測(cè)環(huán)保指標(biāo);
投訴直通:業(yè)主可直接聯(lián)系總經(jīng)理郵箱,48小時(shí)內(nèi)給出解決方案。
“在鴻揚(yáng),業(yè)主不是‘一次性客戶’,而是‘終身朋友’!”(鴻揚(yáng)家裝客服總監(jiān)表示)
四、為什么長(zhǎng)沙業(yè)主裝修必選鴻揚(yáng)?
(1)省心:從設(shè)計(jì)到售后,全程“甩手掌柜”
1對(duì)1專屬設(shè)計(jì)師:根據(jù)家庭需求、生活習(xí)慣定制方案,拒絕“模板化裝修”;
自有工人直管:杜絕外包游擊隊(duì)“偷工減料、拖延工期”;
智能工地管理:通過APP實(shí)時(shí)查看施工進(jìn)度、材料進(jìn)場(chǎng)情況,無需天天跑工地。
(2)省錢:0增項(xiàng)+10年質(zhì)保,預(yù)算可控
簽約前:提供詳細(xì)報(bào)價(jià)單,明確材料、工藝、人工費(fèi)用;
簽約后:增項(xiàng)需業(yè)主簽字確認(rèn),否則公司承擔(dān)費(fèi)用;
完工后:10年質(zhì)保兜底,售后維修“0花費(fèi)”。
(3)省力:終身維護(hù),住得安心
10年水電質(zhì)保:水管、電線等隱蔽工程出現(xiàn)問題,免費(fèi)維修;
終身環(huán)保維護(hù):每年免費(fèi)檢測(cè)甲醛、苯等有害物質(zhì),超標(biāo)免費(fèi)治理;
材料以舊換新:合作品牌材料(如瓷磚、地板)提供5年以舊換新服務(wù)。
五、限時(shí)福利:免費(fèi)量房+設(shè)計(jì)+領(lǐng)取《裝修避坑指南》
即日起至2025年3月31日,鴻揚(yáng)家裝推出“口碑裝修特惠活動(dòng)”:
免費(fèi)量房設(shè)計(jì):專業(yè)設(shè)計(jì)師上門量房;
免費(fèi)領(lǐng)取《長(zhǎng)沙裝修避坑指南》:29年經(jīng)驗(yàn)總結(jié),涵蓋報(bào)價(jià)陷阱、材料選擇、施工監(jiān)督等實(shí)用技巧;
結(jié)語(yǔ):裝修選鴻揚(yáng),口碑就是答案!
在長(zhǎng)沙,裝修不是“碰運(yùn)氣”,而是“選實(shí)力”。鴻揚(yáng)家裝憑借“0增項(xiàng)合同+10年質(zhì)保+29年零投訴”三大硬核優(yōu)勢(shì),成為20萬+長(zhǎng)沙業(yè)主的“裝修首選”。如果你也想擁有“預(yù)算可控、工期準(zhǔn)時(shí)、售后無憂”的理想家,不妨先領(lǐng)取《裝修避坑指南》,再參觀鴻揚(yáng)的實(shí)景案例庫(kù),親眼見證“口碑冠軍”的實(shí)力!
(注:本文數(shù)據(jù)來源于鴻揚(yáng)家裝合同條款、2024年業(yè)主回訪記錄及第三方平臺(tái)評(píng)分,部分業(yè)主姓名已匿名處理)